Вопрос 1
Встречные вопросы направлены
на расширение разговора
на продолжение разговора
на прекращение разговора
на сужение разговора
на проведение согласования правил работы
на изложение своей точки зрения
на объявление вопросов, стоящих в повестке дня
на разрешение спорных вопросов
Вопрос 2
Определите главные модели поведения потребителей.
Социологическая
Психологическая
Математическая
Культурная
Вопрос 3
Из перечисленного к факторам межличностных отношений, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся
полномочия
статус
деятельность конкурентов
стоимость получения займов
Вопрос 4
Какой из барьеров непонимания присутствует в этом списке?
Логический барьер
Психологический барьер
Физический барьер
Нормативный барьер
Вопрос 5
Для чего нужно заранее знакомиться с повесткой дня?
Чтобы продумать выступление
Чтобы продумать прекословия
Чтобы заранее познать мнения участников
Чтобы сформулировать общественное мнение
Вопрос 6
Экономические модели делятся
на социально-экономические
на организационно-экономические
на многофакторные
на аналоговые
Вопрос 7
Совет специалиста в какой-либо области по какому-либо вопросу – это
деловая беседа
презентация
консультация
интервью
Вопрос 8
Деловая беседа – это
способ оперативной связи, значительно ограниченной по времени, требующей от обеих сторон знания правил этикета телефонных разговоров (приветствие, взаимопредставление, сообщение и обсуждение предмета звонка, подведение итогов, выражение признательности, прощание)
межличностное речевое общение нескольких собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений; наиболее распространенная и чаще всего применяемая форма деловой коммуникации
обмен мнениями для достижения какой-либо цели, выработки соглашения сторон
обмен мнениями по деловому вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или отдельных ее участников
Вопрос 9
Как называют группу, с которой индивид стремится ассоциировать себя?
Неформальная
Формальная
Группа устремления
Диссоциативная группа
Вопрос 10
… – это любая деятельность или благо, которую одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо.
Услуга
Товар
Благо
Продукт
Вопрос 11
Кем создается высокая культура?
Интеллигентной и образованной долей общества
Частью общества, не выражающей изысканных вкусов или духовных ценностей
Группой людей с похожим поведением, основанным на их финансовом положении на рынке
Долей общей культуры общества, которая отличается или противостоит полному контингенту потребителей
Вопрос 12
К какому стилю можно отнести деловое общение, когда в профессиональной среде может использоваться неформальное общение с соблюдением субординации?
К официально-деловому
К научному
К публицистическому
К разговорно-бытовому
Вопрос 13
Какой характер вместе с альтернативным выделяет Б. Т. Прыгин в типологическом общении?
Парный
Политический
Одинарный
Инновационный
Вопрос 14
Деловая переписка – это
монологическая ораторская речь, адресованная определенной аудитории, которая произносится с целью информирования слушателей и оказания на них желаемого воздействия (убеждение, внушение, воодушевление, призыв к действию и т. д.)
обмен мнениями по деловому вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или отдельных ее участников
письменная форма взаимодействия с партнерами, заключающаяся в обмене деловыми письмами по почте либо по электронной почте
межличностное речевое общение нескольких собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений. Наиболее распространенная и чаще всего применяемая форма деловой коммуникации
монологическая ораторская речь, адресованная определенной аудитории, которая произносится с целью информирования слушателей и оказания на них желаемого воздействия (убеждение, внушение, воодушевление, призыв к действию и т. д.)
способ оперативной связи, значительно ограниченной по времени, требующей от обеих сторон знания правил этикета телефонных разговоров (приветствие, взаимопредставление, сообщение и обсуждение предмета звонка, подведение итогов, выражение признательности, прощание)
Вопрос 15
Классификация покупателей по виду.
Владельцы
Утилизаторы
Потребители-посредники
Потребитель-организация
Вопрос 16
Благо – это
совокупность осязаемых и мельчайших качеств, специализированных с целью удовлетворения потребностей покупателей
отношение купли-продажи, воплощенное в вещи
работа или же благо, которые одна сторона имеет возможность предложить другой и которые могут быть неосязаемы и не приводят к завладению чем-нибудь
нечто, удовлетворяющее потребность
Вопрос 17
… – это группы людей с похожим поведением, основанным на их финансовом положении на рынке.
Группа
Социальная стратификация
Социальные классы
Субкультура
Вопрос 18
В макровлияние входит
домохозяйство, референтные группы
культура, социальные классы
музыка, субкультура
самореализация, самоактуализация
Вопрос 19
Дайте определение понятию «Прогрессисты».
Пользователи, которые делают продукт известным
Покупатели, которые обеспечивают массовость сбыта
Покупатели, которые становятся потребителями на стадии насыщения
Покупатели, которые только начали пробовать новый товар
Вопрос 20
Денежный оборот рынка товаров промышленного назначения …. чем рынок товаров широкого потребления.
больше, чем соответствующий показатель
меньше, чем соответствующий показатель
значительно меньше соответствующего показателя
примерно равен соответствующему показателю
Вопрос 21
Выделите основные виды потребления.
Потребление как цель
Потребление как средство
Потребление как объект
Потребление как субъект
Вопрос 22
Выберите вариант, не подходящий к речевому обороту, характеризующему оценку ситуации.
Я разделяю вашу точку зрения…
На самом деле…
Вызывает определенные сомнения…
Вы совершенно правы…
Вопрос 23
Продукт – это
совокупность осязаемых и мельчайших качеств, специализированных с целью удовлетворения потребностей покупателей
отношение купли-продажи, воплощенное в вещи
работа или же благо, которые одна сторона имеет возможность предложить иной и которые могут быть неосязаемы и не приводят к завладению чем-нибудь
нечто, удовлетворяющее потребность
Вопрос 24
… – это два человека или более, разделяющие общие ценности и нормы, их поведение, которое имеет взаимозависимость формальных и неформальных связей между ними.
Группа
Социальная стратификация
Социальные классы
Субкультура
Вопрос 25
Определите, к какой деятельности относится поведение потребителей?
Деятельность, которая устремлена на получение и потребление товаров и услуг и которая включает процесс принятия решений до совершения и после совершения покупки
Деятельность, которую связывают с процессом потребления товара или услуг
Деятельность, которая включает процесс принятия решения покупателем
Деятельность, основанная на вовлечении покупателя в приобретение и потребление товаров и услуг
Вопрос 26
… – это сильные, относительно неконтролируемые чувства, воздействующие на поведение.
Экспозиция
Восприятие
Эмоции
Обработка информации
Вопрос 27
Классификация потребителей по масштабнoсти потребления.
Потребитель-индивид
Потребитель-организация
Покупатели
Пользователи
Вопрос 28
Какой характерной чертой обладает дисциплина «Поведение потребителей»?
Социальным акцентом
Экологическим акцентом
Экономическим акцентом
Психологическим акцентом
Вопрос 29
Убеждение – это
общение между собеседниками, при этом все участники беседы должны обращать внимание на характерные особенности личности, речевые характеристики друг друга, т. е. общение носит межличностный характер и предполагает разнообразные способы речевого и неречевого воздействия партнеров друг на друга
один из видов устной речи с использованием средств связи
один из видов делового общения, который возникает при обсуждении расхождений в определенных взглядах, когда собеседники не могут прийти к единому мнению
метод воздействия на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению
Вопрос 30
Такие участники совещания, как «спорщики», «позитивисты», «всезнайки», «словоохотливые», «застенчивые», «негативисты» и т. п., – это … участников.
тип
вид
подвид
участник
Вопрос 31
Что из перечисленного относят к методам когнитивного обучения?
Метод проб и ошибок
Метод замещения
Классическую условную рефлексию
Традиционное заучивание
Вопрос 32
… – это процесс приобретения информации, ее толкования, хранения и пользования.
Восприятие
Экспозиция
Интерпретация
Обработка информации
Вопрос 33
Экономические модели делятся
на экономико-математические
на социально-экономические
на физические
на когнитивные
Вопрос 34
Выделите основные типы потребления.
Открытое
Личное
Закрытое
Общественное
Вопрос 35
На принимаемые покупателями решения о покупке оказывают влияние факторы
культурного уровня
социального уровня
личного порядка
все ответы верны
Вопрос 36
Мотивация – это
отображение объектов и явлений в коре головного мозга, которые влияют на ощущение
итог обрабатывания какого-то количества информации, который откладывается в памяти, после чего формируется определенный взгляд на вещи
определенная сила, которая активирует поведение и дает движение для этого поведения
определенные эмоции и ощущения, имеющие влияние на поведение человека
Вопрос 37
Принцип вежливости – это
метод общения, направленный на разрешение социальных задач
принцип взаиморасположения говорящих в структуре речевого акта
сложная система позиций, регулирующих речевое поведение сторон в ходе коммуникативного акта и базирующихся на ряде категорий и критериев
общение, представляющее взаимодействие одного человека с другим, далеко не однородно
Вопрос 38
Что из перечисленного относится к факторам окружающей обстановки, которые влияют на поведение потребителей товаров промышленного назначения?
Деятельность конкурентов
Стоимость получения займов
Полномочия
Статус
Вопрос 39
Виды коммуникаций по форме передачи информации.
Монолог
Диалог
Полилог
Разговор
Беседа
Вопрос 40
Эмоции – это
отображение объектов и явлений в коре головного мозга, которые влияют на ощущение
итог обрабатывания какого-то количества информации, который откладывается в памяти, после чего формируется определенный взгляд на вещи
определенная сила, которая активирует поведение и мотивацию для этого поведения
определенные чувства и ощущения, имеющие влияние на поведение человека
