Вопрос 1
Текст вопроса
Денежный оборот рынка товаров промышленного назначения …. чем рынок товаров широкого потребления.
Выберите один ответ:
больше, чем соответствующий показатель
меньше, чем соответствующий показатель
значительно меньше соответствующего показателя
примерно равен соответствующему показателю
Вопрос 2
Текст вопроса
Дайте определение понятию «Скептики».
Выберите один ответ:
Пользователи, которые делают продукт известным
Покупатели, которые обеспечивают массовость сбыта
Покупатели, которые становятся потребителями на стадии насыщения
Покупатели, которые только начали пробовать новый товар
Вопрос 3
Текст вопроса
Как называют представления людей, которые определяют поведение?
Выберите один ответ:
Ценностями
Задачами
Целями
Мотивами
Вопрос 4
Текст вопроса
Дайте определение понятию «Прогрессисты».
Выберите один ответ:
Пользователи, которые делают продукт известным
Покупатели, которые обеспечивают массовость сбыта
Покупатели, которые становятся потребителями на стадии насыщения
Покупатели, которые только начали пробовать новый товар
Вопрос 5
Текст вопроса
Как называют мотивы покупки продукта, о которых потребитель говорит открыто?
Выберите один ответ:
Подсознательными
Декларированными
Сознательными
Открытыми
Вопрос 6
Текст вопроса
Где ввели должность омбудсмена по защите прав потребителей?
Выберите один ответ:
В Голландии
В Германии
В Великобритании
В Швеции
Вопрос 7
Текст вопроса
По каким критериям раздельного правила решения устанавливается минимальный уровень запросов покупателя к товару?
Выберите один ответ:
По любому критерию
Только по вспомогательным критериям
Только по значительным критериям
По одному из критериев
Вопрос 8
Текст вопроса
Чему равен коэффициент эластичности по доходу для предметов роскоши?
Выберите один ответ:
Равен нулю
Меньше единицы
Меньше нуля
Больше единицы
Вопрос 9
Текст вопроса
Дайте определение понятию «Новаторы».
Выберите один ответ:
Пользователи, которые делают продукт известным
Покупатели, которые обеспечивают массовость сбыта
Покупатели, которые становятся потребителями на стадии насыщения
Покупатели, которые только начали пробовать новый товар
Вопрос 10
Текст вопроса
Дайте определение понятию «Адепты».
Выберите один ответ:
Пользователи, которые делают продукт известным
Покупатели, которые обеспечивают массовость сбыта
Покупатели, которые становятся потребителями на стадии насыщения
Покупатели, которые только начали пробовать новый товар
Вопрос 11
Текст вопроса
Какие используются методы оценки ценностей в модели LOV?
Выберите один ответ:
Безопасность
Самореализация
Теплые отношения с другими
Волнение
Чувство принадлежности
Вопрос 12
Текст вопроса
Как называют результат, который увеличивает вероятность повторного поведения?
Выберите один ответ:
Репетицией
Премией
Гашением
Подкреплением
Вопрос 13
Текст вопроса
Определите, какие из внутренних факторов влияют на потребительское поведение.
Выберите один или несколько ответов:
Социальные факторы
Факторы, имеющие культурный характер
Психологические факторы
Факторы личностного характера
Вопрос 14
Текст вопроса
Ключевые идеи теории моды сформулированы
Выберите один ответ:
М. Вебером
Г. Зиммелем
Т. Вебленом
В. Зомбартом
Вопрос 15
Текст вопроса
Процесс диффузии может занимать от нескольких дней
Выберите один ответ:
до нескольких лет
до года
до месяца
до нескольких недель
Вопрос 16
Текст вопроса
В какой мере доход является определением стиля поведения потребителей?
Выберите один ответ:
В значительной мере
Полностью
В незначительной мере
Неправдоподобно
Вопрос 17ВерноБаллов: 1,0 из 1,0Не отмеченоОтметить вопрос
Текст вопроса
К каким покупкам можно отнести действия, совершаемые в хорошем настроении?
Выберите один ответ:
К дешевым
К импульсивным
К заранее продуманным
К качественным
Вопрос 18
Текст вопроса
Как называют маркетинг, который основывается на предложении потребителям еще не известного им товара?
Выберите один ответ:
Маркетинг реагирования
Предвосхищающий маркетинг
Оптимальный маркетинг
Маркетинг, формирующий запросы
Вопрос 19
Текст вопроса
Какая зависимость наблюдается в законе спроса?
Выберите один ответ:
Обратная
Прямая
Логарифмическая
Экспоненциальная
Вопрос 20
Текст вопроса
Как называют связанные между собой виды товаров?
Выберите один ответ:
Замкнутый ассортимент
Узкий ассортимент
Широкий ассортимент
Насыщенный ассортимент
Вопрос 1
Текст вопроса
Выделите основные виды потребления.
Выберите один или несколько ответов:
Потребление как цель
Потребление как средство
Потребление как объект
Потребление как субъект
Вопрос 2
Текст вопроса
Кто главенствует на рынке согласно экономической теории?
Выберите один ответ:
Потребитель
Покупатель
Реальный покупатель
Иррациональный покупатель
Вопрос 3
Текст вопроса
Суверенитет покупателей – это
Выберите один ответ:
самостоятельное принятие решений
реализация прав
возможность свободного и независимого выбора
нет верного ответа
Вопрос 4
Текст вопроса
Определите главные виды потребительского поведения.
Выберите один или несколько ответов:
Экономические
Психологические
Политические
Культурные
Вопрос 5
Текст вопроса
Психологические модели делятся на следующие.
Выберите один или несколько ответов:
Когнитивные
Гештальт-модель
Физические
Социально-экономические
Вопрос 6
Текст вопроса
Выделите основные типы потребления.
Выберите один или несколько ответов:
Открытое
Личное
Закрытое
Общественное
Вопрос 7
Текст вопроса
Классификация покупателей по виду.
Выберите один или несколько ответов:
Владельцы
Утилизаторы
Потребители-посредники
Потребитель-организация
Вопрос 8
Текст вопроса
Дайте определение понятию «Консерваторы».
Выберите один ответ:
Покупатели, которые обеспечивают массовость сбыта
Покупатели, которые становятся потребителями на стадии насыщения
Покупатели, которые проявляют спрос только после того, как продукт становится традиционным
Пользователи, которые делают продукт известным
Вопрос 9
Текст вопроса
Классификация покупателей по виду потребления.
Выберите один или несколько ответов:
Покупатели
Пользователи
Потребитель-индивид
Конечные потребители
Вопрос 10
Текст вопроса
Кто играет решающую роль в поиске поставщиков?
Выберите один ответ:
Пользователи
Лица, принимающие решения
Советники
Потребители
Вопрос 11
Текст вопроса
Определите главные модели поведения потребителей.
Выберите один или несколько ответов:
Социологическая
Психологическая
Математическая
Культурная
Вопрос 12
Текст вопроса
Для чего используется модель AIO?
Выберите один ответ:
Для описания жизненного стиля потребителя
Для описания профессиональной подготовки потребителя
Для описания политических взглядов потребителя
Для описания религиозной принадлежности потребителя
Вопрос 13
Текст вопроса
Проклассифицируйте типы потребителей.
Выберите один или несколько ответов:
Семьи или домохозяйства
Чиновники или государственные рабочие
Консерваторы
Прогрессисты
Вопрос 14
Текст вопроса
Имитационные модели делятся
Выберите один или несколько ответов:
на физические
на аналоговые
на многофакторные
на когнитивные
Вопрос 15
Текст вопроса
Психологические модели делятся на следующие группы.
Выберите один или несколько ответов:
Бихевиористические
Социально-психологические
Аналоговые
Организационно-экономические
Вопрос 16
Текст вопроса
Классификация потребителей по масштабнoсти потребления.
Выберите один или несколько ответов:
Потребитель-индивид
Потребитель-организация
Покупатели
Пользователи
Вопрос 17
Текст вопроса
Покупатели традиционно разделяются на следующие виды.
Выберите один или несколько ответов:
Клиент
Заказчик
Владелец
Пользователь
Вопрос 18
Текст вопроса
Выделите основные типы поведения потребителей.
Выберите один или несколько ответов:
Сложное покупательское поведение
Неуверенное покупательское поведение
Простое покупательское поведение
Уверенное покупательское поведение
Вопрос 19
Текст вопроса
Дайте классификацию моделям потребительского поведения.
Выберите один или несколько ответов:
Экономическая
Социологическая
Культурная
Политическая
Вопрос 20
Текст вопроса
Экономические модели делятся
Выберите один или несколько ответов:
на экономико-математические
на социально-экономические
на физические
на когнитивные
Вопрос 1
Текст вопроса
Продукт – это
Выберите один ответ:
совокупность осязаемых и мельчайших качеств, специализированных с целью удовлетворения потребностей покупателей
отношение купли-продажи, воплощенное в вещи
работа или же благо, которые одна сторона имеет возможность предложить иной и которые могут быть неосязаемы и не приводят к завладению чем-нибудь
нечто, удовлетворяющее потребность
Вопрос 2
Текст вопроса
Факторы внешнего влияния – это
Выберите один ответ:
культура, ценности, демография, социальный статус, референтные группы, домохозяйство
самореализация, самоактуализация
физиологические нужды и потребности в безопасности, любовь и уважение
материально-имущественное положение (доходы, накопления, недвижимость), социально-профессиональный статус, самоидентификация (т. е. к какому слою относит себя сам гражданин)
Вопрос 3
Текст вопроса
Кем создается высокая культура?
Выберите один ответ:
Интеллигентной и образованной долей общества
Частью общества, не выражающей изысканных вкусов или духовных ценностей
Группой людей с похожим поведением, основанным на их финансовом положении на рынке
Долей общей культуры общества, которая отличается или противостоит полному контингенту потребителей
Вопрос 4
Текст вопроса
Благо – это
Выберите один ответ:
совокупность осязаемых и мельчайших качеств, специализированных с целью удовлетворения потребностей покупателей
отношение купли-продажи, воплощенное в вещи
работа или же благо, которые одна сторона имеет возможность предложить другой и которые могут быть неосязаемы и не приводят к завладению чем-нибудь
нечто, удовлетворяющее потребность
Вопрос 5
Текст вопроса
Товар – это
Выберите один ответ:
совокупность осязаемых и мельчайших качеств, специализированных с целью удовлетворения потребностей покупателей
работа или же благо, которые одна сторона имеет возможность предложить иной и которые могут быть неосязаемы и не приводят к завладению чем-нибудь
отношение купли-продажи, воплощенное в вещи
нечто, удовлетворяющее потребность
Вопрос 6
Текст вопроса
Что такое социальные классы?
Выберите один ответ:
Интеллигентная и образованная доля общества
Часть общества, не выражающая изысканных вкусов или духовных ценностей
Группы людей с похожим поведением, основанным на их финансовом положении на рынке
Доля общей культуры общества, которая отличается или противостоит полному контингенту потребителей
Вопрос 7
Текст вопроса
Какой вид влияния на потребителей не оказывают референтные группы?
Выберите один ответ:
Влияние информационной сферы
Влияние нормативной сферы
Влияние идентификационной сферы
Социально-профессиональный статус
Вопрос 8
Текст вопроса
Социальная стратификация – это
Выберите один ответ:
часть общества, не выражающая изысканных вкусов или духовных ценностей
группы людей с похожим поведением, основанным на их финансовом положении на рынке
доля общей культуры общества, которая отличается или противостоит полному
формальное неравенство классов по отношению друг к другу
Вопрос 9
Текст вопроса
Как можно классифицировать культуру?
Выберите один ответ:
Как высокую и массовую
Как индивидуальную вариацию и культурные принадлежности
Как вероисповедание и искусство
Как обычаи и привычки
Вопрос 10
Текст вопроса
Какие существуют внутренние факторы влияния на покупателей?
Выберите один ответ:
Жизненная позиция, эмоциональная составляющая, личностный характер и т. п.
Культурные ценности, демографическая позиция, социальный статус
Самореализация, самоактуализация
Физиологические нужды и потребности в безопасности, любовь и уважение
Вопрос 11
Текст вопроса
Массовая культура образовывается
Выберите один ответ:
интеллигентной и образованной долей общества
частью общества, не выражающей изысканных вкусов или духовных ценностей
группой людей с похожим поведением, основанным на их финансовом положении на рынке
долей общей культуры общества, которая отличается или противостоит полному контингенту потребителей
Вопрос 12
Текст вопроса
В макровлияние входит
Выберите один ответ:
домохозяйство, референтные группы
культура, социальные классы
музыка, субкультура
самореализация, самоактуализация
Вопрос 13
Текст вопроса
Эмоции – это
Выберите один ответ:
отображение объектов и явлений в коре головного мозга, которые влияют на ощущение
итог обрабатывания какого-то количества информации, который откладывается в памяти, после чего формируется определенный взгляд на вещи
определенная сила, которая активирует поведение и мотивацию для этого поведения
определенные чувства и ощущения, имеющие влияние на поведение человека
Вопрос 14
Текст вопроса
… – это два человека или более, разделяющие общие ценности и нормы, их поведение, которое имеет взаимозависимость формальных и неформальных связей между ними.
Выберите один ответ:
Группа
Социальная стратификация
Социальные классы
Субкультура
Вопрос 15
Текст вопроса
Мотивация – это
Выберите один ответ:
отображение объектов и явлений в коре головного мозга, которые влияют на ощущение
итог обрабатывания какого-то количества информации, который откладывается в памяти, после чего формируется определенный взгляд на вещи
определенная сила, которая активирует поведение и дает движение для этого поведения
определенные эмоции и ощущения, имеющие влияние на поведение человека
Вопрос 16
Текст вопроса
… – это формальное неравенство классов по отношению друг к другу.
Выберите один ответ:
Группа
Социальная стратификация
Социальные классы
Субкультура
Вопрос 17
Текст вопроса
Обучение – это
Выберите один ответ:
отображение объектов и явлений в коре головного мозга, которые влияют на ощущение
итог обрабатывания какого-то количества информации, который откладывается в памяти, после чего формируется определенный взгляд на вещи
определенная сила, которая активирует поведение и мотивацию для этого поведения
определенные эмоции и ощущения, имеющие влияние на поведение человека
Вопрос 18
Текст вопроса
Восприятие – это
Выберите один ответ:
отображение объектов и явлений в коре головного мозга, которые влияют на ощущение
итог обрабатывания какого-то количества информации, который откладывается в памяти, после чего формируется определенный взгляд на вещи
определенная сила, которая активирует поведение и мотивацию для этого поведения
определенные эмоции и ощущения, имеющие влияние на поведение человека
Вопрос 19
Текст вопроса
… – это комплекс факторов, который включает знания, религию, искусство, право, морально-этические нормы и любые другие ценности, которые приобретает человек, взаимодействуя с обществом.
Выберите один ответ:
Домохозяйства
Культура
Музыка
Самореализация
Вопрос 20
Текст вопроса
Какое понятие дает отображение объектов и явлений в коре головного мозга, которые влияют на ощущение?
Выберите один ответ:
Эмоции
Мотивация
Восприятие
Обучение
Вопрос 1
Текст вопроса
Какой характерной чертой обладает дисциплина «Поведение потребителей»?
Выберите один ответ:
Социальным акцентом
Экологическим акцентом
Экономическим акцентом
Психологическим акцентом
Вопрос 2
Текст вопроса
Какие знаковые системы использует человек в коммуникации?
Выберите один или несколько ответов:
Взгляд
Речь
Интонацию
Тембр голоса
Жесты, пластику
Вопрос 3
Текст вопроса
Что входит в состав околоречевой (паралингвистической) системы?
Выберите один или несколько ответов:
Вокальные качества голоса
Диапазон голоса
Настроение
Тональность
Вопрос 4
Текст вопроса
На чем основывается концепция маркетинга?
Выберите один ответ:
На удовлетворении потребностей покупателя
На эффективном использовании рекламы
На грамотном построении отношений с поставщиками
На отсутствии финансовых задолженностей
Вопрос 5
Текст вопроса
В принцип кооперации входят четыре максимы.
Выберите один ответ:
Максима полноты информации
Максима качества информации
Максима релевантности
Максима манеры
Все ответы верны
Вопрос 6
Текст вопроса
Невербальное общение включает … подсистем.
Выберите один ответ:
три
пять
семь
десять
Вопрос 7
Текст вопроса
Общение – это
Выберите один ответ:
учение об «идейных» позициях науки, логики и методах ее исследования
физическое проявление потребности индивидов в коллективном взаимодействии
реакция на отправленное сообщение
способность партнеров воспринимать и оценивать друга друга, что позволяет им обеспечивать взаимопонимание
Вопрос 8
Текст вопроса
Пробуждать у делового партнера поставленные чувства и формировать ценностные ориентации и установки; убеждать в правомерности стратегий взаимодействия; сделать своим единомышленником – это цель
Выберите один ответ:
убеждающей коммуникации
экспрессивной коммуникации
познавательной коммуникации
ритуальной коммуникации
Вопрос 9
Текст вопроса
Язык – это
Выберите один ответ:
комплекс системы знаков, который помогает осуществить в речи то, что человек хочет в ней реализовать
сложная система позиций, которая регулирует поведение речи сторон по ходу коммуникации
общение, которое представляет взаимоотношения людей
принцип взаиморасположения говорящих в структуре речевого акта
Вопрос 10
Текст вопроса
Какой характер вместе с альтернативным выделяет Б. Т. Прыгин в типологическом общении?
Выберите один ответ:
Парный
Политический
Одинарный
Инновационный
Вопрос 11
Текст вопроса
Принцип вежливости – это
Выберите один ответ:
метод общения, направленный на разрешение социальных задач
принцип взаиморасположения говорящих в структуре речевого акта
сложная система позиций, регулирующих речевое поведение сторон в ходе коммуникативного акта и базирующихся на ряде категорий и критериев
общение, представляющее взаимодействие одного человека с другим, далеко не однородно
Вопрос 12
Текст вопроса
В чем заключается манипулятивная коммуникация?
Выберите один ответ:
Во взаимном влиянии в процессе общения
В приобретении выгоды от общения
В восприятии и оценке партнерами друг друга
В реализации базовой потребности людей в общении
Вопрос 13
Текст вопроса
Суть использования манипулятивной коммуникации
Выберите один ответ:
во взаимном влиянии в процессе общения
в приобретении выгоды от общения
в восприятии и оценке партнерами друг друга
в реализации базовой потребности людей в общении
Вопрос 14
Текст вопроса
В настоящее время наибольшее влияние приобретает концепция ј маркетинга.
Выберите один ответ:
целевого
массового
дифференциального
множественного
Вопрос 15
Текст вопроса
… – это совокупность осязаемых и мельчайших качеств, специализированных с целью удовлетворения потребностей покупателей.
Выберите один ответ:
Услуга
Товар
Благо
Продукт
Вопрос 16
Текст вопроса
Как называют маркетинг, который строят на определении момента перехождения латентой потребности в реальную?
Выберите один ответ:
Предвосхищающим маркетингом
Маркетингом реагирования
Формирующим маркетингом
Адаптивным маркетингом
Вопрос 17
Текст вопроса
К средствам кинесики относят
Выберите один или несколько ответов:
выражение лица
смех
мимику
темп речи
жестикуляцию
позу
тембр
взгляд
Вопрос 18
Текст вопроса
Какие подсистемы включает невербальное общение?
Выберите один или несколько ответов:
Пространственную
Взгляд
Оптико-кинетическую
Политическую
Инновационную
Вопрос 19
Текст вопроса
… – это отношение купли-продажи, воплощенное в вещи.
Выберите один ответ:
Услуга
Товар
Благо
Продукт
Вопрос 20
Текст вопроса
Определите уровни общения.
Выберите один или несколько ответов:
Телефонный
Коммуникативный
Личный
Интерактивный
Деловой
Перцептивный
Вопрос 1
Текст вопроса
Конфликты, при которых разрушаются межличностные связи, резко снижается эффективность работы, а решение проблемы становится невозможным, – это
Выберите один ответ:
деструктивные конфликты
конструктивные конфликты
не подходит ни один вариант из предложенных
совещания по планированию
Вопрос 2
Текст вопроса
Процесс двустороннего обмена информацией, ведущий ко взаимному пониманию, – это
Выберите один ответ:
коммуникация
конфликтная ситуация
лекция
обмен информацией
Вопрос 3
Текст вопроса
Виды коммуникаций по средствам.
Выберите один или несколько ответов:
Вербальная
Невербальная
Интраперсональная
Межличностная
Персональная
Вопрос 4
Текст вопроса
Виды коммуникаций по форме передачи информации.
Выберите один или несколько ответов:
Монолог
Диалог
Полилог
Разговор
Беседа
Вопрос 5
Текст вопроса
Виды коммуникаций.
Выберите один или несколько ответов:
По форме передачи информации
По внешнему виду собеседника
По количеству информации
По количеству коммуникантов
По средствам
По направленности
По цели сообщения
По форме коммуникативного события
Вопрос 6
Текст вопроса
Виды коммуникаций по направленности.
Выберите один или несколько ответов:
Прямая
Косвенная
Поперечная
Направленная
Вопрос 7
Текст вопроса
Виды коммуникаций по форме коммуникативного события.
Выберите один или несколько ответов:
Беседа
Лекция
Митинг
Монолог
Диалог
Полилог
Отзыв
Вопрос 8
Текст вопроса
Какой из барьеров непонимания присутствует в этом списке?
Выберите один ответ:
Логический барьер
Психологический барьер
Физический барьер
Нормативный барьер
Вопрос 9
Текст вопроса
Деловая переписка – это
Выберите один ответ:
монологическая ораторская речь, адресованная определенной аудитории, которая произносится с целью информирования слушателей и оказания на них желаемого воздействия (убеждение, внушение, воодушевление, призыв к действию и т. д.)
обмен мнениями по деловому вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или отдельных ее участников
письменная форма взаимодействия с партнерами, заключающаяся в обмене деловыми письмами по почте либо по электронной почте
межличностное речевое общение нескольких собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений. Наиболее распространенная и чаще всего применяемая форма деловой коммуникации
Вопрос 10
Текст вопроса
Деловая беседа – это
Выберите один ответ:
способ оперативной связи, значительно ограниченной по времени, требующей от обеих сторон знания правил этикета телефонных разговоров (приветствие, взаимопредставление, сообщение и обсуждение предмета звонка, подведение итогов, выражение признательности, прощание)
межличностное речевое общение нескольких собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений; наиболее распространенная и чаще всего применяемая форма деловой коммуникации
обмен мнениями для достижения какой-либо цели, выработки соглашения сторон
обмен мнениями по деловому вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или отдельных ее участников
Вопрос 11
Текст вопроса
Деловая беседа по телефону – это
Выберите один ответ:
монологическая ораторская речь, адресованная определенной аудитории, которая произносится с целью информирования слушателей и оказания на них желаемого воздействия (убеждение, внушение, воодушевление, призыв к действию и т. д.)
способ оперативной связи, значительно ограниченной по времени, требующей от обеих сторон знания правил этикета телефонных разговоров (приветствие, взаимопредставление, сообщение и обсуждение предмета звонка, подведение итогов, выражение признательности, прощание)
обмен мнениями по деловому вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или отдельных ее участников
письменная форма взаимодействия с партнерами, заключающаяся в обмене деловыми письмами по почте либо по электронной почте
Вопрос 12
Текст вопроса
Разговор между двумя собеседниками, где участники могут и должны принимать во внимание специфические особенности личности, мотивы, речевые характеристике друг друга, т. е. общение носит межличностный характер и предполагает разнообразные способы речевого и неречевого воздействия партнеров друг на друга, – это
Выберите один ответ:
презентация
монолог
деловая беседа
спор
Вопрос 13
Текст вопроса
Дайте определение понятию «публичная речь».
Выберите один ответ:
Монологическая ораторская речь, адресованная определенной аудитории, которая произносится с целью информирования слушателей и оказания на них желаемого воздействия (убеждение, внушение, воодушевление, призыв к действию и т. д.)
Обмен мнениями по деловому вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или отдельных ее участников
Письменная форма взаимодействия с партнерами, заключающаяся в обмене деловыми письмами по почте либо по электронной почте
Межличностное речевое общение нескольких собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений. Наиболее распространенная и чаще всего применяемая форма деловой коммуникации
Вопрос 14
Текст вопроса
Выберите функцию деловой коммуникации, которая характеризует передачу конкретных способов деятельности.
Выберите один ответ:
Интегративная
Трансляционная
Самопрезентация
Монолог
Вопрос 15
Текст вопроса
Деловые переговоры – это
Выберите один ответ:
способ оперативной связи, значительно ограниченной по времени, требующей от обеих сторон знания правил этикета телефонных разговоров (приветствие, взаимопредставление, сообщение и обсуждение предмета звонка, подведение итогов, выражение признательности, прощание)
межличностное речевое общение нескольких собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений. Наиболее распространенная и чаще всего применяемая форма деловой коммуникации
обмен мнениями для достижения какой-либо цели, выработки соглашения сторон
обмен мнениями по деловому вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или отдельных ее участников
Вопрос 16
Текст вопроса
Виды коммуникаций по цели сообщения.
Выберите один или несколько ответов:
Познавательная
Убеждающая
Целенаправленная
Коммуникативная
Экспрессивная
Суггестивная (внушающая)
Позитивная
Ритуальная
Вопрос 17
Текст вопроса
Деловая переписка – это
Выберите один или несколько ответов:
монологическая ораторская речь, адресованная определенной аудитории, которая произносится с целью информирования слушателей и оказания на них желаемого воздействия (убеждение, внушение, воодушевление, призыв к действию и т. д.)
обмен мнениями по деловому вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или отдельных ее участников
письменная форма взаимодействия с партнерами, заключающаяся в обмене деловыми письмами по почте либо по электронной почте
межличностное речевое общение нескольких собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений. Наиболее распространенная и чаще всего применяемая форма деловой коммуникации
монологическая ораторская речь, адресованная определенной аудитории, которая произносится с целью информирования слушателей и оказания на них желаемого воздействия (убеждение, внушение, воодушевление, призыв к действию и т. д.)
способ оперативной связи, значительно ограниченной по времени, требующей от обеих сторон знания правил этикета телефонных разговоров (приветствие, взаимопредставление, сообщение и обсуждение предмета звонка, подведение итогов, выражение признательности, прощание)
Вопрос 18ВерноБаллов: 1,0 из 1,0Не отмеченоОтметить вопрос
Текст вопроса
Виды коммуникаций по количеству коммуникантов.
Выберите один или несколько ответов:
Интраперсональная
Межличностная
Персональная
Деловая
Групповая
Массовая
Вопрос 1
Текст вопроса
Выберите вариант, не подходящий к речевому обороту, характеризующему уточнение темы/цели.
Выберите один ответ:
Наверное, нам не удастся…
Сначала мы уточним детали…
Скажите, я правильно понял, что…
Может, уточним некоторые вопросы…
Вопрос 2
Текст вопроса
В каком стиле делового общения характерны клише и определенные коммуникативные формы?
Выберите один ответ:
В официально-деловом
В научном
В публицистическом
В разговорно-бытовом
Вопрос 3
Текст вопроса
К какому стилю делового общения относят выступления на публике, обращение через СМИ?
Выберите один ответ:
К официально-деловому
К научному
К публицистическому
К разговорно-бытовому
Вопрос 4
Текст вопроса
Выберите вариант, не подходящий к речевому обороту, характеризующему оценку ситуации.
Выберите один ответ:
Я разделяю вашу точку зрения…
На самом деле…
Вызывает определенные сомнения…
Вы совершенно правы…
Вопрос 5
Текст вопроса
К какому стилю можно отнести деловое общение, когда в профессиональной среде может использоваться неформальное общение с соблюдением субординации?
Выберите один ответ:
К официально-деловому
К научному
К публицистическому
К разговорно-бытовому
Вопрос 6
Текст вопроса
Это понятие характеризует свод правил, регламентирующих последовательность встреч и проводов, проведение бесед и переговоров, организацию приемов, оформление деловой переписки и т. д.
Выберите один ответ:
Деловой протокол
Этикет
Формальность
Регламент
Вопрос 7
Текст вопроса
Вариация беседы, где между двумя и более людьми интервьюер проводит опрос собеседников и получает от них ответы, – это
Выберите один ответ:
деловая беседа
презентация
консультация
интервью
Вопрос 8
Текст вопроса
… – это живое действие говорящего человека, которое осуществляется в контакте с тем или иным сообществом, с группой людей.
Выберите один ответ:
Презентация
Консультация
Интервью
Публичное выступление
Вопрос 9
Текст вопроса
Научный стиль делового общения подразумевает
Выберите один ответ:
деловое общение, когда в профессиональной среде может использоваться неформальное общение с соблюдением субординации
имеет в своей основе административно-канцелярский, законодательный и дипломатический подстили, во время делового общения применяются различные речевые клише и определенные коммуникативные формы
подготовка докладов, выступлений на семинарах и лекциях
публичное выступление также возможно через СМИ
Вопрос 10
Текст вопроса
Способ влияния на личностное сознание с помощью обращения к ее личному критическому соображению – это
Выберите один ответ:
убеждение
конфликт
согласие
спор
Вопрос 11
Текст вопроса
Разговорно-бытовой стиль делового общения подразумевает
Выберите один ответ:
деловое общение, когда в профессиональной среде может использоваться неформальное общение с соблюдением субординации
имеет в своей основе административно-канцелярский, законодательный и дипломатический подстили, во время делового общения применяются различные речевые клише и определенные коммуникативные формы
публичное выступление также возможно через СМИ
общение между людьми, имеющими родственные связи
Вопрос 12
Текст вопроса
… – это один из видов делового общения, который возникает при обсуждении расхождений в определенных взглядах, когда собеседники не могут прийти к единому мнению.
Выберите один ответ:
Убеждение
Конфликт
Согласие
Спор
Вопрос 13
Текст вопроса
Деловая беседа – это
Выберите один ответ:
совет специалиста в какой-либо области по какому-либо вопросу
живое действие говорящего человека, которое осуществляется в контакте с тем или иным сообществом, с группой людей
общение между собеседниками, при этом все участники беседы должны обращать внимание на характерные особенности личности, речевые характеристики друг друга, т. е. общение носит межличностный характер и предполагает разнообразные способы речевого и неречевого воздействия партнеров друг на друга
один из видов устной речи с использованием средств связи
Вопрос 14
Текст вопроса
… – это один из видов устной речи с использованием средств связи.
Выберите один ответ:
Телефонный разговор
Беседа
Собеседование между работодателем и соискателем
Совещание коллег
Вопрос 15
Текст вопроса
Способ организации делового общения сотрудников, который преследует целью обмен информацией и принятие коллективного решения по актуальным для данного коллектива проблемам, – это
Выберите один ответ:
мозговой штурм
совещание
выступление
телефонный разговор
Вопрос 16
Текст вопроса
Коммуникация между сторонами для достижения соглашения относительно предмета переговоров – это
Выберите один ответ:
соглашение
переговоры
мозговой штурм
презентация
Вопрос 17ВерноБаллов: 1,0 из 1,0Не отмеченоОтметить вопрос
Текст вопроса
Данный стиль делового общения используют при подготовке докладов, выступлений на семинарах и лекциях.
Выберите один ответ:
Официально-деловой
Научный
Публицистический
Разговорно-бытовой
Вопрос 18
Текст вопроса
Публицистический стиль делового общения подразумевает
Выберите один ответ:
деловое общение, когда в профессиональной среде может использоваться неформальное общение с соблюдением субординации
имеет в своей основе административно-канцелярский, законодательный и дипломатический подстили, во время делового общения применяются различные речевые клише и определенные коммуникативные формы
подготовку докладов, выступлений на семинарах и лекциях
публичное выступление также возможно через СМИ
Вопрос 19
Текст вопроса
Выберите пункт, который не подходит для результативной деловой беседы.
Выберите один ответ:
У переговоров присутствует ясная цель, в достижении которой заинтересованы все вовлеченные в процесс
Участники должны общаться друг с другом вне зависимости от симпатий и антипатий
Обязательно соблюдение делового этикета, субординации, должностных ролей, формальных ограничений
Совмещение беседы с другими формами работы (разговор по телефону, просмотр бумаг, подготовка к какому-либо другому делу и т. д.)
Вопрос 20
Текст вопроса
Совет специалиста в какой-либо области по какому-либо вопросу – это
Выберите один ответ:
деловая беседа
презентация
консультация
интервью
Вопрос 1
Текст вопроса
Что следует обсудить в конце деловой беседы?
Выберите один ответ:
Вопросы, которые остались нерешенными
Рубежи компетентности
Условия, которые необходимы для продолжения сотрудничества
Необходимые условия для выполнения договоренностей
Вопрос 2
Текст вопроса
Что такое конвекция?
Выберите один ответ:
Договор по отдельному вопросу права, экономики или администрирования
Общение между собеседниками, при этом все участники беседы должны обращать внимание на характерные особенности личности, речевые характеристики друг друга, т. е. общение носит межличностный характер и предполагает разнообразные способы речевого и неречевого воздействия партнеров друг на друга
Один из видов устной речи с использованием средств связи
Один из видов делового общения, который возникает при обсуждении расхождений в определенных взглядах, когда собеседники не могут прийти к единому мнению
Вопрос 3
Текст вопроса
Договор – это
Выберите один ответ:
такой правовой акт, который устанавливает права и обязанности договаривающихся сторон
общение между собеседниками, при этом все участники беседы должны обращать внимание на характерные особенности личности, речевые характеристики друг друга, т. е. общение носит межличностный характер и предполагает разнообразные способы речевого и неречевого воздействия партнеров друг на друга
один из видов устной речи с использованием средств связиодин из видов делового общения, который возникает при обсуждении расхождений в определенных взглядах, когда собеседники не могут прийти к единому мнению
Вопрос 4
Текст вопроса
Развитие «Поведения потребителей» как отдельной дисциплины началось в рамках кафедры
Выберите один ответ:
маркетинга
менеджмента
социологии
психологии
Вопрос 5
Текст вопроса
Если заранее ознакомиться с повесткой дня и материалами для совещания, можно
Выберите один ответ:
продумать выступление
продумать прекословия
заранее познать мнения участников
сформулировать общественное мнение
Вопрос 6
Текст вопроса
Что не относится к этапам процесса принятия управленческих решений?
Выберите один ответ:
Узнавание
Интерес
Оценка
Реакция
Вопрос 7
Текст вопроса
Найдите несуществующий этап в процессе принятия решения о покупке.
Выберите один ответ:
Постановка цели
Оценка вариантов
Решение о совершении покупки
Реакция после приобретения товара
Вопрос 8
Текст вопроса
Из перечисленного к факторам межличностных отношений, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся
Выберите один или несколько ответов:
полномочия
статус
деятельность конкурентов
стоимость получения займов
Вопрос 9
Текст вопроса
Чем обусловлены взаимоотношения и поведение людей в профессиональной этике?
Выберите один ответ:
Отношениями в коллективе
Спецификой профессиональной деятельности
Требованиями повышения эффективности профессиональной деятельности
Особенностями личности руководителя
Вопрос 10
Текст вопроса
… – это процесс приобретения информации, ее толкования, хранения и пользования.
Выберите один ответ:
Восприятие
Экспозиция
Интерпретация
Обработка информации
Вопрос 11
Текст вопроса
Какие вопросы следует задавать, чтобы определить, понимает вас собеседник или нет?
Выберите один ответ:
Однополосные
Информационные
Встречные
Контрольные
Вопрос 12
Текст вопроса
Такие участники совещания, как «спорщики», «позитивисты», «всезнайки», «словоохотливые», «застенчивые», «негативисты» и т. п., – это … участников.
Выберите один ответ:
тип
вид
подвид
участник
Вопрос 13
Текст вопроса
Что из перечисленного предполагает умение придерживаться в беседе норм этики?
Выберите один ответ:
Честность и отзывчивость
Простота и общительность
Тактичность и деликатность
Свобода и справедливость
Вопрос 14
Текст вопроса
Что из перечисленного относится к личностным факторам согласно теории Ф. Котлера?
Выберите один или несколько ответов:
Род занятий
Тип личности
Восприятие
Мотивация
Вопрос 15
Текст вопроса
Что из перечисленного относится к факторам окружающей обстановки, которые влияют на поведение потребителей товаров промышленного назначения?
Выберите один или несколько ответов:
Деятельность конкурентов
Стоимость получения займов
Полномочия
Статус
Вопрос 16
Текст вопроса
… – это распространенная концепция в описании потребительского поведения. Она более современная, чем концепция личности, и более всесторонняя, чем концепция ценностей.
Выберите один ответ:
Экспозиция
Восприятие
Жизненный стиль
Обработка информации
Вопрос 17
Текст вопроса
Что подразумевает под собой решение о покупке?
Выберите один ответ:
Этап процесса принятия решения о приобретении товара, во время которого покупатель должен определить дальнейшие действия
Этап, во время которого покупатель свершает покупку
Этап, который основывается на оценивании различных вариантов выбора из результатов, полученных на предыдущем этапе
Этап приобретения, связанный с непосредственным приобретением и потреблением товаров и услуг
Вопрос 18
Текст вопроса
… – это доступность индивидуума к стимулу, когда активируются одно или более органов чувств.
Выберите один ответ:
Экспозиция
Восприятие
Интерпретация
Обработка информации
Вопрос 19
Текст вопроса
Термин «этика» ввел
Выберите один ответ:
Сократ
Демокрит
Платон
Аристотель
Вопрос 20
Текст вопроса
Кто является покупателем согласно положению П. Друкера?
Выберите один ответ:
Тот, кто принимает решение о приобретении товара
Тот, кто будет использовать приобретение
Тот, кто будет платить за покупку
Тот, кто испытывает необходимость в покупке
Вопрос 1
Текст вопроса
Какой вид маркетинга основан на определении различий между сегментами рынка и продавцом?
Выберите один ответ:
Целевой
Множественный
Массовый
С дифференциацией товаров
Вопрос 2
Текст вопроса
Что необходимо сделать в начале делового совещания?
Выберите один ответ:
Провести согласование правил работы
Изложить свою точку зрения
Объявить вопросы, стоящие в повестке дня
Разрешить спорные вопросы
Вопрос 3
Текст вопроса
Какой тип вопросов требуется для определения того, в какой степени вас понял собеседник?
Выберите один ответ:
Однополосные
Информационные
Встречные
Контрольные
Вопрос 4
Текст вопроса
Для чего нужно заранее знакомиться с повесткой дня?
Выберите один ответ:
Чтобы продумать выступление
Чтобы продумать прекословия
Чтобы заранее познать мнения участников
Чтобы сформулировать общественное мнение
Вопрос 5
Текст вопроса
В чем заключается зависимость профессиональной этики и поведения людей?
Выберите один ответ:
В отношениях в коллективе
В специфике профессиональной деятельности
В требованиях повышения эффективности профессиональной деятельности
В особенностях личности руководителя
Вопрос 6
Текст вопроса
В конце деловой беседы необходимо обсуждать
Выберите один ответ:
вопросы, которые остались нерешенными
рубежи компетентности
условия, которые необходимы для продолжения сотрудничества
необходимые условия для выполнения договоренностей
Вопрос 7
Текст вопроса
Для чего нужны вопросы для обдумывания?
Выберите один ответ:
Для размышления о сказанном
Для возможности комментирования выступления собеседника
Для возможности понять суждения собеседника
Для создания атмосферы взаимопонимания
Вопрос 8
Текст вопроса
Встречные вопросы направлены на … разговора.
Выберите один ответ:
расширение
продолжение
прекращение
сужение
Вопрос 9
Текст вопроса
В рамках какой кафедры развилась такая дисциплина, как «Поведение потребителей»?
Выберите один ответ:
«Маркетинг»
«Менеджмент»
«Социология»
«Психология»
Вопрос 10
Текст вопроса
Друкер определял покупателя как
Выберите один ответ:
того, кто принимает решение о приобретении товара
того, кто будет использовать приобретение
того, кто будет платить за покупку
того, кто испытывает необходимость в покупке
Вопрос 11
Текст вопроса
Какой пункт отвечает требованиям этики?
Выберите один ответ:
Честность и отзывчивость
Простота и общительность
Тактичность и деликатность
Свобода и справедливость
